ВАЖНО! Проблема в жестких дисках Seagate/Maxtor!

Здравствуйте, уважаемые читатели! 🙂

image_hdd Хочу продолжить свой позавчерашний пост, по поводу проблем с жестким диском (кто не знает — вернитесь к посту за 17 февраля и вы поймете с чего все началось).

Сначала я хотел бы поблагодарить уважаемого читателя, господина Дмитрия (Vetkhy), который натолкнул меня на это небольшое исследование своим комментарием по поводу дисков здесь, со ссылкой на его собственную исследовательскую статью! Спасибо Вам, Дмитрий!!! 🙂

Итак, я начал свое исследование, походил по различным сайтам, поспрашивал знакомых и т.п. собрав все это «в кучу», долго и тщательно проанализировав, решил написать этот пост. Надеюсь, он будет полезен покупателям жестких дисков Seagate!

Дело в том, что была выпущена крупная партия дисков этой фирмы (по данным компании — большая часть выпущена в декабре 2008 года) с ошибкой в прошивке (этакий BIOS жесткого диска), затронувшая практически все модели (за исключением 2-3 наименований). На дефект этих дисков категорически нельзя закрывать глаза! Дефект вызывает одну из следующих проблем:

1) Вы купили диск, установили его, включили компьютер, вечером, например, выключили, утром встали включили — и жесткий диск никак не определяется в системе… Объем 0ГБ и все тут. Ничто теперь не поможет. Диск останется только нести на гарантийный обмен.

Т.е. диск «вылетает» сразу после первого цикла старт/стоп.


2) Диск вроде бы нормально работает — включается и выключается, однако, проработав так 1 или полтора месяца — умирает аналогичным образом.

Это основные случаи

Возможен третий вариант — отказ диска внезапно в любой момент практически.

В чем же проблема???

Проблема в программной ошибке в прошивке диска. Физически диски этой партии исправны. Механика и электроника в идеальном состоянии, однако, от программной части тоже многое зависит. И поэтому всего лишь какая-то ошибка в прошивке убивает диск сразу. В 90% случаев восстановить его в домашних условиях не удастся.

КАК НЕ ПОПАСТЬ НА БРАКОВАННЫЙ ЖЕСТКИЙ ДИСК?

Все довольно просто, нужно при покупке придерживаться следующих правил:

1) Наклейка на HDD дает исчерпывающую информацию. Смотрите на версию прошивки (Firmware), если она SD15 — скорее всего у вас тот самый глючный диск!!! Если она версии SD1A и выше — все нормально. Эта прошивка уже без этого недостатка.

2) Смотрите на дату выпуска диска. Если он плюс к тому еще и в декабре сделан — будьте внимательны! Именно в это время вышла бракованная партия!

3) Если вам предлагают декабрьский (+-) диск да еще и с прошивкой SD15 — лучше откажитесь от покупки. Вероятно диск выйдет из строя сразу, или спустя некоторое время.

Но однако, третий пункт не обязателен. Если вы уже купили ранее диск, и он оказался по этим признакам (версия прошивки) в «черном списке», то бояться не надо! Пока диск рабочий — можно все исправить совершенно безболезненно для себя и диска, и он будет после «лечения» служить вам долго и верно!

Узнать версию прошивки своего диска Seagate можно с помощью официальной утилиты DRIVEDETECT. Откройте приложение по ссылке и вы узнаете точные сведения о вашем диске: http://support.seagate.com/kbimg/utils/drivedetect.exe

screenshot

Итак, если вы уже «попали» на бракованный диск, и если вы бесстрашный пользователь, не боитесь фразы «перепрошивка BIOS» и т.д., тогда зайдите сюда и проследуйте пошаговому мастеру. Укажите необходимые данные о диске, скачайте прошивку (ISO образ для CD диска), запишите его на болванку, ознакомьтесь с инструкцией по прошивке и просто обновите ваш «BIOS жесткого диска». Материал на английском, но с помощью словаря или даже просто интуитивно все можно понять (инструкция снабжена скриншотами, так что даже читать ничего не придется).

Перепрошивка еще рабочего диска полностью устраняет этот недуг и делает диск на 100% работоспособным!

Повторю, это проблема не физическая. Физический «косяк» в головке, например или двигателе намного более опасны — диск вылечить никакой прошивкой не удастся. Или проблему поверхности диска (физический дефект) так же не исправить, но в этом случае — это всего лишь программная ошибка, которая устраняется заменой этого встроенного ПО (перепрошивкой). И после перепрошивки диском можно пользоваться абсолютно спокойно!

Вот, кстати, про меня: в предыдущем посте я писал про то, как купил новый HDD Seagate 500GB SATA2. Диск купил, поставил, ничего страшного. Однако, занявшись вчера этим исследованием, я выяснил что мой диск, купленный несколько дней назад, тоже подвержен этой проблеме! Хотя диск сделан в начале ноября 2008-го, он все-таки может быть из той самой бракованной партии, поэтому, я решил на всякий случай его перепрошить с SD15 на SD1A.

В связи с этим, вчера я просто перепрошил свой HDD с версии SD15 на версию SD1A (т.к. эта прошивка уже без глюка). Тщательно его протестировав — никаких проблем не было обнаружено. Диск работает исправно, новых проблем не появилось.

МОИ РЕКОМЕНДАЦИИ ПО ПРОШИВКЕ:

— Я прошивал диск на котором были данные, конечно же, я имел архивную копию, что и вам настоятельно рекомендую сделать. Однако, после прошивки данные не повредились — все осталось в сохранности.

— Перед прошивкой я отключил второй HDD Maxtor на котором установлена операционная система. Что и вам рекомендую. Если в системном блоке имеется несколько жестких дисков — лучше перед прошивкой отключите все (физически отключите — выдерните кабели), кроме целевого

— ДЕЙСТВУЙТЕ АККУРАТНО! Если вы будете внимательно давить на кнопки (убеждаясь в том, что нажимаете туда, куда надо) — то бояться нечего!

— Не ждите пока диск умрет. Исправить все можно пока он работает, а после «смерти» его уже не восстановить в этой ситуации.

Ну вот вроде бы все! Удачи вам!

P.S. Напоминаю Вам, что очень скоро стартует мой новый проект, который целиком и полностью будет посвящен такому важному вопросу, как информационная безопасность. Подробности: www.oborona.info-dvd.ru.


  • Сергей Зуев

    Нужны подробности:
    1. Когда был куплен (возраст диска).
    2. Проблема возникла внезапно? Что перед этим делали за компьютером?

  • ser

    Диск куплен в конце 2009 года. До этого он был подключен через переходника к USB порту, пользовался как внешний диск, но он все время был дома. Затем решил потащить на работу, но там никуда не подключил. По возвращению домой проблема обнаружилась при подключении через того же переходника, он затем также был подключен непосредственно к материнской плате, но не был обнаружен.

  • Антон

    Доброго времени суток!
    ST3500320NS был удален из RAID, тк контроллер выдал ошибку. Винт был виден. Объединили разделы(Acronis), применили — завис. Презагрузка — ошибка SMART. Винт видно как устройство, но в диспетчере дисков его нет, как и в других менеджерах дисков. SMART вытянуть не получается. Замечено что при подключении к компу винта в качестве второго вызывает проблему — комп загружается через раз. Происходи средней активности чтение с HDD и черный экран, Windows не грузится.
    Важной инфы нет. Хочется восстановить работоспособность.
    Поможет ли мне эта статья?
    http://people.overclockers.ru/showman/record1

  • Сергей Зуев

    Да, может помочь, НО велик риск испортить сам диск!

  • Сергей Зуев

    Очень похоже на то, что переходник повредил электронику (замыкание или т.п.). Что за переходник Вы использовали?

  • Макс

    Здраствуйте!

    Купил диск 2 дня назад seagate barracuda lp, 1,5 Tb, st31500541 as 7200rpm 32mb ncq

    c\n 6xw15yty .

    Вообщем купил, поставил слил на него информацию с двух старых которые были подзаявзку забиты и довольный лег спать. С утра при вкл. компа диск не определился(((… Вот после перезагрузки он обнаружился, я продолжил работу на нем, позже решил всетаки разобраться почему так произошло выкл. комп попробывал контакты, передернул так сказать… и после он уже не определился, а после перезанрузки он определился но в виндоусе он отображался как неформатированный диск, тоесть пустой и файловая система raw…((((

    Сегодня в сервисе у меня его проверяли сказали что с подобным не сталкивались, и сказали чтобы заменить или вернут деньги нужно его отправить в Москву на диагностику… и через 7 дней мне скажут заменят мне его или вернут деньги… Составили документ.
    А на счет востановления данных сказали что ответственности не не сут и про желанию могут платно попробывать востановить…

    Информация там стоящая которая собиралась годами, можно какнибудь востановить её самому и вообще можно ли? и как правильно поступить с сервисом, должны они его отправлять или сразу обязаны заменить? просьба ответить побыстрее.

  • Сергей Зуев

    Рекомендую воспользоваться программой Handy Recovery. Там есть два режима сканирования: стандартное и расширенное — попробуйте оба (расширенный — дольше сканирует). Должна спасти файлы.
    Но при условии, что диск виден в Windows.
    Если не поможет — еще вариант: Auslogics Emergency Recovery. Можно ей попытаться восстановить данные.
    Кроме того, в программу включен функционал для сохранения удаленного раздела в файл образа, что позволит его использовать для восстановления файлов (команда «Файл» > «Сохранить образ диска»).
    Если ничего не поможет, то сначала сохраните этот файл образа (на всякий случай — для дальнейших попыток восстановления), а затем диск можно отдать в сервис на реанимацию.

    Но вообще-то, вышеуказанные программы должны помочь.

    Удачи!

  • ser

    я отнес в сервис, мне сказали, что плата исправна. А за восстановление информации просили больше половины стоимости диска. переходник golstar, универсальный для IDE и SATA дисков. Но видимо это дефект диска, а не переходника. Не я один попался на нем.

  • Сергей Зуев

    Тогда, если в компьютере он никак не определяется, а информация нужна — лучше отдать на восстановление…

  • мимо проходил

    а если прошивка слетела уже то те утилиты(http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207931) увидят жесткий диск ? для обновления прошивки…

  • Vicas

    Эта проблема очень широко рассмотрена на просторах интернета. Данные восстановить можно, но не так просто. Те кто занимается восстановлением данных Вам смогут помоч, благо этой проблеме уже не один месяц и она довольно хорошо разжевана. Самому восстанавливать не советую во избежание дополнительных проблем с информацией. Успехов. С уважением.

  • German

    Спасибо тебе, очень помогло! Но винда всё равно упала (
    Махтор бека !

  • Женя

    Купил диск в 2009 году в сингапуре… Maxtor one touch4 mini… Работал нормально, до сегодня, сегодня записал кое-что другу и пошёл к нему, вставили усби, и диск, но он не работал, вроде врубается, а потом отрубается, секунд через 5, и ничего не могу сделать, я думал что у друга на компе дравов для него нету, пошёл домой, вставил уже дома, и тоже самое, ничего не работает… Windows пишет Unkhown device… блин что делать, у меня там все фотки, все…

  • Михаил Зуев

    Вероятно, диску не хватает питания.
    Я бы посоветовал: выкрутить сам диск из корпуса, приобрести другую корзину (кейс для HDD) и установить сам диск в нее.

  • Михаил Зуев

    Если уже слетела — то нет.

  • Петр

    В этом хорошо поможет программа R-Studio.сам не давно купил барракуду стал делить диск и слетели все файлы на соседнем диске этот новый сдох совсем.А на старом оказались вся файловая система RAW при попытке что-нибудь с ним сделать пишет,что диск не отформатирован.

  • SDO

    У мя такая проблема:захожу в мой компьютер-жесткий диск занят 40гб/44гб,а когда захожу на него выделяю все файлы то объем общий 21гб,вместе со скрытыми папками.А ну и вопрос-че это за фигня?

  • Сергей Зуев

    Я бы посоветовал Вам провести чистку диска от временных системных файлов (которые, как правило, скрыты).
    Рекомендую вот эту программу:http://download.cnet.com/Wise-Disk-Cleaner/3000-2086_4-10613345.html?part=dl-6288537&subj=dl&tag=button и видеоурок по ней: http://www.itexpertportal.com/2010-01-09-14-50-59/63-clean-hdd.html
    Но сначала необходимо очистить диск от накопившихся точек восстановления системы (Свойства диска — кнопка «Очистка диска», вкладка «Дополнительно» — кнопка «Очистить точки кроме самой последней»).

  • SDO

    почистил прогой-все решилось)спасибо за помощь

  • Ghost

    Огромная проблема — месяцев пять назад купил Seagate Expansion ST310005EXD101-RK
    на 1 тб. Сначала на старом компе с Windows XP(Мать A7V600-F, проц AMD Athlon(TM) MP 1700+, video Radeon 9250 128 mb, RAM 1Gb) не хотел копировать файлы — начинал нормально пару файлов удавалось переписать если копировал целую папку, потом связь обрывалась и он вообще не определялся в винде! в трее выскакивала надпись типа девайс совершил ошибку и т.д. не работает корректно! Но на ноуте с вистой все работало фильм на 5 гиг писал меньше 2 минут! Потом я уехал из дома взял винт с собой — везде где пробовал подключать работал отлично! Переписал 100 гиг важных файлов, а когда приехал домой втыкаю в комп, он определяется показывает что свободно 830 гиг но открываю сам диск и там ничего нет! В Total Commander пробовал тоже не видит ниче! На ноуте с вистой сказал что для дальнейшей работы необходимо отформатировать диск. И тоже не видит ниче. Форматировать не могу там были оч нужные файлы и фоток несколько гиг! Помогите плиз

  • Ghost

    И что никто не поможет ппц?

  • Михаил Зуев

    Насколько я понял из описания — проблема может быть в недостатке питания в Вашем старом компьютере (сам сталкивался с подобным — причина была в питании).
    Каков «возраст», мощность и производитель блока питания?

    Еще вариант — диску не хватает питания по USB. Тут нужны подробности — модели системной платы компьютера, к которому подключали диск, модель ноутбука…

  • Тоник

    ST3500320AS ПРОРАБОТАЛ 1.5ГОДА.ПрошивкаSD15. Слетела поршивка. При загрузке компа, даже в bios не заходит, виснит! Данные на нем не важны уже! Как самому можно восстановить? Подскажите!

  • Администрация

    К сожалению, сам я восстанавливать не пробовал, поэтому. от советов на эту тему воздержусь. Уж очень опасная операция — ручное восстановление.

  • DSent

    Аналогично как и в комментарии выше,точно такой же жёсткий диск. Сначала думал,что проблема в сата кабеле,купил новый. Ситуация довольно интересная,при первом включении винт видит,но никакие операции проводить не собирается,далее винт не отображается даже в биосе. Винт куплен 13 декабря 2008 года,возможно ли ещё что то сделать в домашних условиях(руки вроде ровные)

  • Игорь

    Здравствуйте,
    странно, но нигде не могу найти отзывов по двум 2рыбным» моделям, может быть, здесь помогут.
    Нужен винт, а то и два, как внешнее хранилище, включаться будут достаточно редко, из имеющихся в продаже по цене и объемам подходят ST320005N4D1AS-RK и ST32000542AS, но толковых отзывов о надежности и температурных режимах не нашел.
    Как альтернатива, учитывая цену, возможен WD20EARS, но вот о нем-то очень плохие отзывы, за исключением случая применения «обработки напильником» по рекомендациям ixbit, после чего работает нормально.
    Спасибо за квалифицированный ответ.
    🙂

  • Администрация

    Я бы вам порекомендовал — WD20EARS.
    Диски Seagate на сегодня не самые надежные…

  • Помогите. жесткий диск seagate внешний не распознаётся при соединении usb несколько секунд загорается и снова гаснет. скачал с интернета проги не помогает, тестировал видит только коренной встроенный диск С, а диск G не видит. на телевизоре работает, возил в сервак сказали что работает

  • Александр

    Добрый день! Подскажите пожалуйста, у меня внешний MAXTOR OneTouch 4, но «внутри» Seagate Barracuda 7200.11 точнее ST3640323AS. С проблемой «неправильной» работы вроде как разобрался…., благо еще с 2009 года идут «классные» отзывы на эти HDD. Но хочу уточнить у многоуважаемой публики, прошивка на новую версию BIOS http://seagate.custkb.com/seagate/crm/selfservice/search.jsp?DocId=207957 предполагает два варианта 1. Утилита обновления микропрограммного обеспечения работает в среде Windows…. файл — BR-SD1B.EXE и 2. Для систем, работающих под управлением ОС, отличной от Windows, и имеющих процессоры, совместимые с Intel, предлагаются ISO-образы загрузочных компакт-дисков….. файл Brinks-2D4H-SD1B.ISO. Вопрос знатокам 🙂 — возможен ли вариант перепрошивки данного HDD (внешний USB ) при использовании ноутбука (других вариантов нет) по варианту номер -1- !!!

  • Сергей

    Спасибо автору за статейку, но мне бы ее пораньше прочитать!!! Да, проблема случилась, именно с этой дурацкой прошивкой SD15, чтобы ее…., работал ХДД целый год. Я то сразу вкурил, что контроллеру кранты, нашел в инете точно такой же винт 3500320AS, купил с рук но запечатанный. Перекинул контроллеры, но ни чего не дало, только равномерное тикание иголок в винте, так же не определился в биосе. Поставил новый винт с SD15 и наткнулся на вашу страничку, вчера перешил биос винта, при чем у меня стоят три жестких, все баракуды, а перешивал не отключая ни один винт, все прошло на 100%.
    Можно ли перепрошить винт если он не определяется в биосе? Или для этого нужен программатор?

  • Администрация

    Александр, а зачем прошивать?
    Если вы решили все проблемы с ним, и он работает нормально, прошивка биоса на новую ничего не даст, но риск — огромный.

  • Администрация

    Честно говоря, я не знаю способа перепрошить диск, если он уже не виден в биосе…

  • Александр

    Случилось страшное — включаю сегодня компьютер, а винт просит для дальнейшей работы его отформатировать (а там много нужного 300 гб). Начал читать на просторах интернета про мою проблему, пришёл сюда, автору огромное спасибо. Программа Handy Recovery всё нашла, но вот восстанавливать мне всю эту информацию просто физически некуда (((( и вот вопрос если я этот диск всё-таки отформатирую программа найдёт опять эту информацию???
    P.S. Сори если вопрос покажется глупым, но в этом не шарю вообще (((

  • Владимир

    Здравствуйте!
    Купил винт Seagate ST32000542AS 2TB поставил (вторым для хранилища фотоархива) вроде как все работает, но проблема в том что мне как фотографу нужно часто сливать на него большие обьемы фотоматериала. Так вот флешка в 8 гиг заливается 4-6 часов?! в чем может быть проблема? прошивка была СС34 перепрошил на СС35, но проблема осталась.
    Может посоветуете чего? Винт новый, куплен 2 недели назад.
    может попробовать другую прошивку? к примеру SD1A или она для данной модели винта не подходит?

    заранее спасибо за ответ.

  • Администрация

    Ни в коем случае не форматируйте диск!!!
    Это сильно уменьшит шансы на восстановление.
    Но, к сожалению, да — чтобы восстановить данные Вам просто необходим еще один накопитель. Хотя бы внешний usb жесткий диск. На этот же самый диск восстанавливать нельзя.

  • Администрация

    Может быть, проблема во флешке?
    Была ли эта проблема со старым жестким диском?

  • Александр

    Здесь рассмотрена перепрошивка Seagate/Maxtor а у меня жёсткий диск Western Digital. Что Вы можете по нему порекомендовать??? И кстати он именно внешний usb ))))

  • Алексей

    Здравствуйте.
    Недавно у меня стал барахлить винт Maxtor STM3160813AS (Купил в августе 2009го, прошивка MC1H). Большую часть времени он исправно работает, но иногда начинает издавать звуки типа тиканья (при этом лампочка на системном блоке мигает в ритме этого тиканья), одновременно с этим комп виснет, после перезагрузки не желает запускаться и пишет, что проблема — аппаратная. Если после этого как-нибудь пошевелить диск или перевернуть, то он нормально работает (контакт у питания нормальный). Подскажите, пожалуйста, как решить проблему!

  • Павел

    Возможно неправ, но вариантов два.
    Самое плохое — кончается механика самого диска. Это уже не лечится.
    Второй вариант более мягкий — элементарно не хватает напруги. Проверить легко. Выдерните все что можно внутри системника, лиш бы запустилось и показывало, т.е. CD приводы, другие жесткие и прочее можно отключить.
    Или более надежный способ — возьмите у товарища блок питания и подмените свой на время. Если тикать перестанет — шагайте за новым БП.
    В любом случае — сделайте копию нужных данных с этого диска, пока не поздно.

  • Алексей

    Спасибо!

  • Администрация

    Я бы вам рекомендовал заменить жесткий диск.

  • Алексей

    Похоже проблема была в перегреве. Я поставил еще один вентилятор в корпусе (на вдув) и с тех пор все отлично работает!

  • Роман

    Купил винт Seagate ST3500418AS 500 Гб. Установил, настроил, а потом через месяц стал зависать и при загрузке пропадает из списка жестких дисков. Переустановил Windows, два дня поработало нормально, но потом комп стал зависать и жесткий диск опять пропадал. Помогите!

  • Администрация

    Возможно, проблема в питании…
    Укажите, пожалуйста, конфигурацию Вашего ПК (как можно более подробную), а так же модель, мощность и возраст блока питания.

  • АЛЕКСЕЙ

    привет всем!
    Подскажите пожалуйста! У меня вот какая возникла проблема с внешним диском MAXTOR.
    У меня ноутбук АСУС Х55Ссериес я прилепил к нему это диск и пперенёс туда всю основную информацию,видео, картинки и всё такое.Уже три года.Все закачки идут тоже туда в отдельную паку.
    И вот не давно переустановил винду(но думаю дело не в этом),всё настроил и приступил к работе.Запускаю торент и пошла закачка и ….бах!!! не удалось сохранить файлы на диске (F).и комп не видит его.Перезагружаю всё чики -пики! ВСЕ файлы с него запускаются,но как только пошла закачка ТРАХ!!! ЕГО НЕТУ.Что такое,не пойму.
    Проверил на вирусы,ошибки,на kido,всё хорошо.
    Что делать,что случилось,подскажите пожалуйста.
    За ранее спасибо.
    Мне тут советовали переустановить на него дрова — каким образом?!Не первый раз уже переустанавливаю и всё работало. Ни когда этого не делал.

  • Алекс

    всем привет,у меня такая проблема.жесткий диск работал больше года(hitaci) переставил на другой комп,не загрузился,начал щелкать,переставил обратно в родной комп-такая же ерунда.не грузится ,с другой винды он не определяется.что с ним? и можно ли его запустить.?

  • Администрация

    Поясните, пожалуйста, что значит «начал щелкать»?

  • Serg

    Привет всем,
    купил внешний диск SeagateFreeAgent GoFlex на 500GB.
    Сер.номер NA01D97Z, прошивка 0148,проработал исправно 4 месяца, затем при подключении резко падает производительность всего компьютера,
    диск виден в диспетчере устройств и в «Мой компьютер», но когда пытаюсь открыть его, предлагает отформатировать (что я и делал 2жды),либо выдает ошибку:
    Disk’s not accessible. The request could not be performed because of an I/O device error.
    после форматирования ситуация повторяется. Программа SeaTools, предлагаемая разработчиком, выдает сбой при проверке на все тесты.
    Прошивку для диска я не нашел, при проверке по ссылке https://apps1.seagate.com/rms_af_srl_chk/ пишет, что нет подходящей прошивки.
    Переписка с тех. поддержкой SeaGate ни к чему не привела.

    Помогите пожалуйста как вернуть жизнь HDD.

    P/S OS WinXP 64

  • Алекс

    при включении он издает щелкающие звуки .

  • Александр

    Проблема один в один. В сервисе перепрошили и все норм, вся инфа сохранилась без восстановления. Проработал наверное около года а вчера после очередного вкл.выкл. винт пропал. Причем диспетчер устройств его видит и утверждает что винт работает нормально.